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快递业复工“难”:商家堆积的订单发不出 快递员直喊比双11更累

来源: 亿邦动力   2020-02-25 | 免费发送到微信免费发送到微信
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2月24日消息,国家邮政局于2月10日宣布,中国邮政、顺丰、圆通、申通、中通、韵达等13家快递企业陆续恢复到正常运营模式。然而,一边是各行各业商家堆积了半个月的订单,一边是快递员人手还未全部到岗,从电商商家的实际反馈来看,即便快递业已复工,仍在运力、发货等方面面临着诸多困难

商家:“订单上涨”在左 “发货受限”在右

2月19日,国家邮政局宣布,我国快递行业目前已恢复四成以上。不少物流企业为了尽快恢复快递,采取了扩大招聘、提供补贴等多项措施,保障物流尽快回归正常运转。 

但是,不少电商商家仍被“卡”在物流方面。 “今年的假期应该是最长的一次了。以往春节期间囤积的订单,初七之后能陆续发货。而今年由于疫情的影响,大家都在家呆着,逛网店的人就增加了很多。”一位淘宝卖家向亿邦动力谈道,目前,自己的日均订单量能达到上百个,虽然少数地区可以发货,但运力实在有限,很多买家因为等待太久而选择退货。“我每天的退货差不多达几万元。原因主要有两个,一个是部分省份限制车辆运输,另一个是人力不足。

 某食品品牌相关负责人称,虽然快递已开始陆续发货,比之前有所好转,但是仅恢复到以往的80%。“因为原先积累的货物太多,快递人员还没有完全到位,导致揽件方面有延迟。”该负责人预计,至少还需15-20天物流运转方能恢复正常。 另一位美妆商家也告诉亿邦动力,自己近期都在愁物流的问题。“理论上快递是复工了,但实际很多工人都在被隔离的状态,没有足够的人手发货。我们已经积了几万单没发了。 

据悉,目前,全国绝大部分地区的快递业都开始正常运转,但不同地区会有不同程度的时效延迟。在恢复发货的地区,由于全国仍处于疫情严控阶段,快递每天只能少量收件,所以发货周期会比较长,具体到每个订单只能依照付款时间先后顺序发出。 有多位商家反馈,为了应对发不出货的问题,自己也尝试了换了“更贵的”物流服务商,比如与京东快递或者顺丰合作。不过,“这对于小卖家来说是一项颇为艰难的开支”。

菜鸟驿站:揽件时间不固定 部分站点未营业 

在天津二马路的菜鸟驿站,站长小刘每天开业的第一件事就是测好体温、健康打卡,同时在做好防护的情况下,完成站点消毒工作。

这是菜鸟驿站在全国推行的“安全三项”措施。营业前,要求工作人员做好体温测量和线上健康打卡;日常操作时戴好口罩、手套;每天定时进行场地和包裹消毒,以确保站点防疫安全。

特殊时期,菜鸟驿站还推出“放心取”服务:通过线上扫码方式,用户在使用支付宝、淘宝等扫码后,可一键显示、领取所有待取包裹,减少接触;不仅如此,“放心取”可以让用户一次扫码取走全家快递。

2月21日19时,这家菜鸟驿站内已堆积了不少快递。这本该是正常下班的时段,但是前来领快递的人寥寥无几。

“和正常时相比还是有差距的。”小刘向亿邦动力表示,在揽件方面,快递的人力仍表现不足。以往寄存在驿站的快递能保证当天就被取走,而现在基本上是在两天后才能被快递员揽件。另外,正常情况下每家快递每天都能来三次,现在只能每天来一次。

据菜鸟驿站此前公布的数据显示,截至2月13日,全国上万个站点已开门营业。对于未营业的菜鸟驿站,仍需等待各小区物业及相关政府通知。

快递员:送货压力大 比双11还累

因部分菜鸟驿站仍处于关闭状态,同时很多小区都采取了封闭管理措施,送货的快递员被档在了小区门外。于是,每天在社区门口呼叫人们领快递,成为快递员的日常工作状态。另一方面,快递员们也面临着返工难、运输难、投递难等问题。

2月16日,接到公司要求尽快复工的通知后,来自郑州申通的快递员小杨思虑了很久,最后决定返岗。由于人手不足,他每天的送货压力都很大。

小杨每天都在小区门口摆起“快递摊”,打电话通知收件人来取。“假如快递柜、驿站正常运营,一天可以送600个左右,也就十几分钟的事。驿站、快递柜用不了,打电话平均一分钟一个,一个小区50件,差不多就得1个小时左右。”小杨表示,这几天送件比较困难,虽然件量没有双11多,但是感觉比双11还累。

位于天津华苑地区的一位快递营业网点老板表示,目前发货点、中转站都逐渐趋于正常,然而一些其他站点的员工则因为村子封锁返工难,复工率依然很低。于是,送快递的任务就压在了在岗的快递员身上。现如今,该站点的全体工作人员正在忙碌的工作中。

当然,值得一提的是,解决快递业巨大压力的办法也在不断实施。

比如,根据公开信息,处于疫情中心的武汉市,目前外卖员、快递员缺口仍在2000人左右。为缓解目前商贸流通领域用工不足、运力不够的问题,武汉市采取了多种方式解决。其中包括协调在湖北的有关快递企业,调动其运力,以及动员社会组织和个人贡献自己的运力。

此外,日前,国家邮政局也下发通知,正式启动邮政快递业第二阶段复工复产工作。国家邮政局要求,全行业要继续一手抓科学防控疫情,一手抓有序复工复产,坚决做到“两手抓,两手硬”,力争月底前行业产能恢复到六成以上。

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