广州迈熙信息技术有限公司
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淘宝客服

(10人) No.143160 免费发送到微信免费发送到微信
招聘期限 2017-02-19 ~ 2017-03-19 工作地区 广东广州
学历要求 不限 工作经验 1年经验
年龄要求 不限 性别要求 不限
工作性质 全职 薪资范围 3000~4499
职位描述 Job Descriptions

职位描述:
1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识;
2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答,并同时促成订单;
3、具有较强的语言文字表述能力、沟通能力,对于工作有高度的责任感与团队协作能力;
4、熟悉淘宝店内和商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售;
5、具有良好的客户服务意识、耐心与细心,能周到应对各种客户类型的咨询;
6、通过电话向未付款客户进行催付,并处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱。

招聘要求:
1、男女不限,高中以上学历,应届毕业生优秀的优先考虑,熟悉淘宝及电商的运作流程;
2、具备较强的应变能力、文字表达与沟通能力;
3、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识和系统操作,及时开展工作;
5、具备较快的打字速度(60字左右/分钟)和组织文字能力。
客服经验6个月以上底薪3000元+业绩提成;
客服经验1年以上底薪3500元+业绩提成。

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